Проведен опрос клиник об агрегаторах медуслуг

Представители коммерческого сектора медицины назвали плюсы и минусы работы с агрегаторами. Почти 20% заявили, что цена привлечения клиента выше стоимости услуги. Завышенной стоимостью услуг агрегаторов недовольны 79% частных клиник. Еще 71% не устраивает, что за повторных клиентов нужно платить, как за новых.

Консалтинговая компания Kontakt InterSearch Russia опубликовала результаты исследования, посвященного взаимодействию частных клиник с агрегаторами сведений о врачах и медучреждениях. Анонимный опрос 58 клинических сетей показал, что 90% из них уже работают с агрегаторами. В целом респонденты считают такое сотрудничество полезным, однако отмечают избыточную стоимость услуг и необходимость платить за вторичные обращения пациентов как за новые. Большинство опрошенных клиник предпочитают работать с «НаПоправку», «СберЗдоровье» (ранее DocDoc) и «ПроДокторов».

Большинство (86%) участников опроса, пользующихся услугами агрегаторов, назвали сотрудничество эффективным и отметили повышение трафика пациентов. Примерно та же доля респондентов уверена, что развитие личных брендов врачей является важной задачей для клиники, и потому представляют сервисам информацию обо всех своих специалистах. Некоторые сети (11% респондентов) прибегают к услугам агрегаторов для «раскрутки» врачей с недостаточной загрузкой.

Также участники опроса жаловались на то, что сервисы предоставляют клинике нецелевую аудиторию (18%), а стоимость привлечения клиента часто оказывается дороже стоимости услуги (18%). В числе других трудностей – получение пациентов, которые не приходят и не выходят на связь, слабый или нерастущий трафик.

Источник: Vademec.ru