Делимся скриптами телефонных консультаций для администраторов стоматологий
18.02.2020
В очередной раз предлагаем вниманию руководителей и маркетологов стоматологических клиник скрипты телефонных консультаций для администраторов. Вы можете ознакомиться и скопировать скрипты совершенно бесплатно. Однако следует иметь в виду следующее.
1. Это краткие скрипты, охватывают лишь 6 разделов стоматологии. Правда, они, пожалуй, покрывают 95% звонков потенциальных пациентов в клинику.
2. В любом случае, любые типовые скрипты необходимо дорабатывать под специфику конкретно Вашей клиники.
3. Просто дать скрипты администраторам под подпись недостаточно. Необходимо постоянно прослушивать телефонные разговоры администраторов (все или выборочно), чтобы оценить следование администраторов скриптам.
4. Не следует требовать от администраторов механического заучивания и следования скриптам. Все звонки индивидуальны, и администраторы должны уметь выявлять потребности звонящего пациента и проявлять человеческое участие к его проблемам.
Прочитать и скопировать скрипты можно по адресу http://d4w.ru/articles/2020-skripty-telefonnyh-konsultaciy-dlya-administratorov