Это даст вашей клинике конкурентоспособное преимущество в мире, где количество времени ограниченно. Это очень важно, так как в нашем обществе время, проведенное в ожидании приема, напрямую связанно со статусом клиники. Чем выше уровень вашей клиники, тем более пуктуальны врачи. VIP-персоны никогда не ждут.
M.Zarnow в интервью для Wall Street Journal на вопрос, почему она отказалась от услуг своего врача, ответила, что она продолжительное время просидела в комнате ожидания: «Я очень занятой человек, профессионал. Не заставляю ждать меня и не предполагаю, что мне придется ждать. Всякий раз, когда я замечаю такого рода отношение к моему времени, я меняю врачей».
Проверка на практике.
Долго ли у пациента сохранится добродушное настроение, если его не примут вовремя? В течение 15 минут, согласно опросу 10 000 пациентов, по данным National Research Corporation of Lincoln.
Страх делает ожидание более долгим.
Когда Вы не успеваете, вести прием по графику, искренние слова «я прошу прощения, Вам пришлось так долго ждать» могут существенно успокоить пациента.
В Dental4Windows Ваши администраторы могут отмечать время, когда пациент пришел на прием, когда прием начался и когда он вышел из кабинета врача, таким образом у Вас накапливается статистика пунктуальности Ваших врачей.
Вы сможете просматривать отчеты о времени посещений и пунктуальности врачей:
Вам нужна помощь в настройке учета времени посещений?
Запоните форму и консультанты отдела сопровождения помогут Вам:
